Chez Botanicos, nous accordons une grande importance à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quelles mesures nous prenons pour les protéger.

1. Informations Collectées

Nous collectons plusieurs types d’informations lorsque vous utilisez notre site et nos services, notamment :

1.1 Informations fournies par l’utilisateur

• Nom, prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse de livraison et de facturation
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires)

1.2 Informations collectées automatiquement

• Adresse IP et informations sur votre appareil
• Données de navigation (pages consultées, temps passé sur le site, clics)
• Données issues des cookies et autres technologies de suivi

1.3 Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant via des partenaires commerciaux, des plateformes de paiement ou des réseaux sociaux si vous interagissez avec nous via ces services.

2. Utilisation des Données

Nous utilisons vos informations pour :

• Gérer votre compte et vous permettre d’accéder à nos services.
• Traiter vos commandes et expédier vos produits.
• Améliorer votre expérience utilisateur en personnalisant nos services.
• Envoyer des communications marketing (avec votre consentement).
• Assurer la sécurité de notre site et prévenir la fraude.
• Respecter nos obligations légales et répondre aux demandes des autorités.

3. Partage des Données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Toutefois, nous pouvons partager certaines informations avec :

• Prestataires de services (paiement, logistique, marketing) qui nous aident à gérer nos activités.
• Autorités compétentes, si requis par la loi ou pour protéger nos droits.
• Partenaires publicitaires, sous réserve de votre consentement, pour des campagnes ciblées.

Tous nos partenaires sont tenus de respecter la confidentialité de vos informations.

4. Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures de sécurité strictes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Parmi ces mesures :

• Chiffrement des données
• Stockage sécurisé
• Accès limité aux informations sensibles

5. Cookies et Technologies de Suivi

Nous utilisons des cookies et d’autres technologies pour :

• Améliorer votre expérience sur notre site
• Analyser l’audience et les performances du site
• Proposer des contenus et publicités personnalisés

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou en utilisant notre bannière de gestion des cookies.

6. Conservation des Données

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour :

• Fournir nos services
• Respecter nos obligations légales
• Résoudre d’éventuels litiges
• Assurer la sécurité de nos systèmes

Une fois ces objectifs atteints, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7. Vos Droits

Conformément aux réglementations applicables (RGPD, Loi Informatique et Libertés, etc.), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : Vous pouvez corriger ou compléter vos informations.
• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
• Droit d’opposition : Vous pouvez refuser l’utilisation de vos données à des fins marketing.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez obtenir vos données dans un format réutilisable.
• Droit à la limitation : Vous pouvez demander à ce que nous restreignions l’utilisation de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [votre adresse e-mail]. Nous traiterons votre demande dans un délai légal de 30 jours.

8. Transferts Internationaux de Données

Si nous devons transférer vos données en dehors de l’Union Européenne, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place (clauses contractuelles types, certifications, etc.).

9. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de dernière modification. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.